Media Engine

Unsere Media Engine personalisiert jedes Medienformat und orchestriert die kanalübergreifende Aussteuerung, um die Endkunden effektiv zu erreichen

Unser Kernsystem für datenbasierte Medienaufbereitung und personalisierte Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey

Personalisierter Dialog ist wichtig für optimales Kundenerlebnis und maximalen Erfolg. Durch komplette Customer Journeys löst die PBM elementare Probleme in der Versicherungsbranche. Mit der PBM Plattform werden die Medien für alle Kanäle aufbereitet, von Brief über Landing Page und Video bis hin zum Alexa Skill. Dabei behält das Unternehmen mit den Insights und dem Dashboard den Überblick über die Aktivitäten seiner Kunden.

Die PBM kann bei allen Kundenkommunikationsanlässen eingesetzt werden, bei denen die personalisierte und crossmediale Ausspielung wichtig ist. Beispielsweise bei Bestandsmaßnahmen wie Cross- und Up-Selling, bei Wiederanlage-Angeboten, im Schadenfall oder bei der Angebotsübermittlung.

Ralf PispersCEO, PBM Personal Business Machine AG
KPIs der Personal Business Machine

55

Übergang Brief auf Landingpage

57

Videoaufrufe auf Landingpage

28

Terminanfragen aus Landingpage

65

Durchgeführte Checks auf Landingpage

Wie funktioniert die Business-Engine der PBM?

Jeder Kanal

Die PBM ist als einzige Plattform am Markt in der Lage, aus einer Business Engine heraus jeden Ausgabekanal zu bespielen, von physisch (Brief) bis App und Web (HTML).

Jedes Medienformat

Die PBM personalisiert und emotionalisiert Kundenerlebnis über alle Kanäle. So erhält jeder Kunde die bestmögliche Ansprache im passenden Medium.

Eine Business Engine

Die PBM spielt das Kundenerlebnis aus einer zentralen Engine aus. Diese benötigt zudem nur ein Setup für alle Formate, wodurch jederzeit eine Ausweitung der Kanäle möglich ist.

Wie funktioniert die PBM in bestehenden Infrastrukturen

Die PBM lässt sich durch offene API-Architekturen einfach an bestehende CRM und Marketing-Automation-Plattfromen sowie Bestands- und Vertriebssysteme anbinden.

PBM + CRM = ziemlich beste Freunde
Die PBM kann in ein vorhandenes CRM-System integriert werden. Dabei bildet das CRM weiterhin die zentrale Arbeitsplattform für die Vertriebspartner. Die PBM bietet einen zusätzlichen Asset durch das Management von Aktionen durch den Vertriebspartner (keine User-Lizenz) und stattet alle Kampagnen und Aktionen mit personalisierten Media-Bausteinen aus.

PBM + Marketing Automation = Best Work Buddies
Die PBM bekommt von der Marketing Automation Plattform Daten zugeschickt und stattet daraufhin alle Kampagnen und Aktionen mit Media-Bausteinen wie Brief oder Landingpage aus. Über die Marketing Automation Plattform wird der Versand der personalisierten PBM Medien ausgelöst und über die PBM ausgespielt. Zusätzlich stellt die PBM der Marketing Automation Plattform ein Info Dashboard über die Aktivitäten der Kunden zur Verfügung.

Aktueller PBM Output in Zahlen

128036

verschickte Briefe

26561

ausgespielte Videos

51019

Landingpages

2073

vereinbarte Termine

292

verschickte E-Mails

5469

durchgeführte Checks