PBM TrustITBox, der DSGVO-konforme Messengerdienst
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Passenden zum Europäischen Datenschutztag stellen wir heute unseren DSGVO-konformen Messengerservice, die PBM TrustITBox vor.
TrustITBox, der DSGVO-konforme Messengerdienst
Mit der PBM TrustITBox bietet die PBM einen DSGVO-konformen Messengerservice an und reagiert damit auf die anhaltenden Herausforderungen der EUDSGVO an die geschäftliche Kundenkommunikation. Mit der smarten Box können alle Unternehmen sicher sowohl intern als auch extern kommunizieren. Die PBM TrustITBox ist eine umfassende Lösung zur Abbildung diverser Prozesse und wird als SaaS-Lösung angeboten.
Digitaler Wandel und DSGVO
Der digitale Wandel ist längst in der Gesellschaft angekommen. Auch in der Versicherungs- und Finanzbranche verlangen immer mehr Menschen nach digitaler Kommunikation. Denn die digitale Kommunikation bringt eine deutliche Effizienzsteigerung mit sich. Daher ist es für Unternehmen sehr wichtig, dass bestehende Prozesse digitalisiert werden.
Dies bringt verschiedene Herausforderungen für die Unternehmen mit sich. Datenschutz ist heutzutage ein sehr wichtiger Punkt sowohl in der internen als auch externen Kommunikation. Dieser dient dem Schutz des Persönlichkeitsrechts und der Privatsphäre bei der Datenverarbeitung. Der Schutz von Daten ist immer dann relevant, wenn personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO verarbeitet werden.
Die EUDSGVO tangiert dabei alle Digitalprozesse. Der individuelle und automatisierte Dialog muss rechtlich und aus Sicht des Datenschutzes sicher abgebildet werden. Um eine hohe Akzeptanz der DSGVO-konformen Kommunikationslösungen beim Kunden zu erhalten, ist eine smarte User-Experience sehr wichtig.
100% intuitives Handling bei maximaler Akzeptanz beim Kunden
Die PBM TrustITBox bietet eine Lösung, die den Informations- und Dokumentenaustausch in jeder Customer Journey unterstützt. Das perfekte User-Interface sorgt für eine maximale Akzeptanz bei Absender und Empfänger. Die Funktionen des smarten Messengerservice, decken sich mit den Funktionen bekannter Messengerservices. So kann der Kunde die TrustITBox direkt und ohne Anleitung nutzen. Die PBM TrustITBox ist in einem vollständig responsiven Design zur optimalen Darstellung auf allen Devices vorhanden.
Perfekte User-Experience
Das Hauptaugenmerk im Design der Lösung wurde auf User-Experience und intuitive Bedienbarkeit gelegt:
- Automatische Verschlüsselung der gesamten Kommunikation
- Vertrautes User-Interface
- Intuitive Chatfunktionalität und einfacher Dateiupload
- Komfortable Kundenauthentifizierung via 2-Faktor-Verfahren
- Kein App-Download notwendig
- Keine Kundenregistrierung notwendig
- Funktioniert auf jedem browserfähigen Endgerät (Handy, Tablet, Desktop)
Neben der Kundenakzeptanz überzeugt die TrustITBox ebenfalls durch Effizienz. In wenigen Klicks können gesicherte Gesprächsräume erstellt werden.
Die smarte TrustITBox im Einsatz
Die PBM TrustITBox ist schon bei vielen großen Unternehmen im Einsatz. Durch die perfekte User Experience liegt die Kundenzufriedenheit der TrustITBox Nutzer bei 90 %. In der Enterprise-Version kann die TrustITBox individuell an das lizensierende Unternehmen angepasst und um zusätzliche Funktionen erweitert werden, z.B. Präsentation im Corporate Design, Integration in bestehende Systeme, digitale Signatur, etc.
Die PBM Personal Business Machine AG (PBM) bietet eine innovative SaaS-Plattform für sicheren und personalisierten Kundendialog in der Versicherungs- und Finanzbranche. Die Business Engine der PBM personalisiert jedes Medienformat von Text und Bild über Animation bis zu Audio und Video. Die Verbreitung erfolgt über alle Medienkanäle. Die zentrale Business Engine orchestriert zudem das kanalübergreifende Aussteuern der Inhalte für maximales Kundenerlebnis und optimale Conversion und Response.