Der neue, digitale Kundendialog
Nachhaltige Kundenkommunikation
Nachhaltige Strukturen sind in Zeiten des Klimawandels ein fester Bestandteil der gesellschaftlichen Verantwortung, der immer mehr Unternehmen gerecht werden wollen – und müssen!
Ein sparsamer Umgang mit Ressourcen reduziert aber nicht nur den CO2-Fußabdruck Ihres Unternehmens: Effiziente Abläufe und eine personalisierte Produktkommunikation erhöht zugleich auch die Kundenbindung.
Und ganz nebenbei senkt die Umstellung auf eine vollständig digital Kundenkommunikation auch noch die Kosten.
Tschüss, Papier – hallo, Kundenplattform!
Eine zentrale Rolle spielt bei all diesen Überlegungen die Umstellung auf eine digitale Kundenkommunikation. Diese spart nicht nur Ressourcen – sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen auch, individuell und anlassbezogen mit Ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten. Bei der Umsetzung aber hapert es noch, wie eine Untersuchung zu diesem Thema im Rahmen einer von uns betreuten Bachelorarbeit zeigt:
71
der Kundschaft hat ihrem Versicherungsunternehmen bisher keine Erlaubnis erteilt, sie auf elektronischem Wege anzusprechen.
60
der Unternehmensprozesse basiert heute noch immer auf Papier.
29
der Kunden nutzen Kundenplattformen der Versicherungen.
Die Kampagne für digitale Kundenkommunikation
Vom Brief bis zum Kundenportal: Unsere Plattform bietet Ihnen die komplette Lösung für einen niedrigschwelligen Einstieg in das Pflichtthema Nachhaltigkeit.
In einer eigens entwickelten Journey zum Thema Nachhaltigkeit sprechen wir Ihre Kundschaft auf Augenhöhe an und motivieren sie, Ihr Unternehmen beim Thema Nachhaltigkeit zu unterstützen. Die Unterstützung erfolgt durch die Abgabe von Permissions und die Durchdringung der digitalen Services.
Das Beste daran: unsere Lösung ist Plug-and-Play-fähig! Sie passt also zu Unternehmen jeder Größe – und eignet sich ideal auch als Startschuss für das Thema Nachhaltigkeit!
Der Startschuss für Ihre nachhaltige Transformation:
Out-of-the-box-Lösung für die digitale Kundenkommunikation
Individualisierte Kundenansprache mit passenden Leistungen und Produkten
Weniger Papier und mehr digitale Werbeerlaubnisse
Flagge zeigen für mehr Nachhaltigkeit
Everybody wins! Die Vorteile für Ihre Kundschaft:
Schnell und unkompliziert Schäden melden oder Belege für Behandlungen einreichen
Individuelle Ansprache mit passenden Leistungen und Produkten
Alles an einem Ort: persönliche Daten, vorhandene Policen, Anfragen oder neue Tarife
Aktiver Beitrag zur CO2-Reduktion durch Wegfall des Postwegs
”Nachhaltigkeit geht uns alle an. Mit der PBM-Nachhaltigkeitskampagne gelingt der Umstieg auf die digitale Kundenkommunikation reibungslos – mit zahlreichen Vorteilen für Versicherungen und ihre Kundschaft.
Ralf PispersCEO, PBM Personal Business Machine AG
Sie haben noch Fragen oder möchten mehr erfahren? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
In unserer Demo erhalten Sie einen Einblick in unsere gesamte Customer Journey zum Thema Nachhaltigkeit.