Köln, 07. April 2020 – Die Corona-Pandemie stellt auch die Unternehme der Finanz- und Versicherungswirtschaft vor große Herausforderungen. Die Menschen sitzen zumeist in ihren Wohnungen und Häusern fest und digitale Medien sind derzeit der zentrale Kommunikations- und Dialogkanal. Das sorgt bei vielen Banken und Versicherungen für einen Stillstand der vertrieblichen Aktivitäten. Dabei wäre gerade jetzt in der Krise die Kommunikation mit den Kunden das Gebot der Stunde.
Deshalb bietet die PBM Personal Business Machine AG gemeinsam mit den Unternehmen adesso SE und dotkomm, für Finanzdienstleister und Versicherer ab sofort ein Digital Rescue Program. Das Projekt-Setup erfolgt innerhalb von nur 48 Stunden und unterstützt die stationären Vertriebe dabei, die Handlungsfähigkeit während der gegenwärtigen Corona-Pandemie zu gewährleisten. Insgesamt umfasst das Digital Rescue Program Paket vier zentrale Dienstleistungen:
1. Online-Video Beratung (inklusive Schulung und Coaching)
2. eine DSGVO-konforme, Messengerähnliche Lösung für Individualkommunikation, die den Austausch von Dokumenten und die digitale Signatur ermöglicht (TrustITBox)
3. passende Content-Pakete und Vermarktungskonzepte für Vermittler
4. schnelle Lösungen für personalisierte Bestandskunden-Kampagnen
Dieses Leistungspaket ermöglicht es Finanzdienstleistern und Versicherern, trotz Coronakrise weiterhin Neukundenakquise zu betreiben und ihre Bestandskunden individuell zu betreuen – auch ohne persönliches Gespräch vor Ort.
„Das Schließen vieler Geschäftsstellen im Rahmen der Pandemie zeigt deutlich, wie wichtig es ist, digital mit den Kunden kommunizieren zu können. Omnichannel steht zwar schon lange bei vielen Firmen auf der Agenda, aber erst die aktuelle Krise legt vorhandene Defizite jetzt schonungslos offen. Noch ist nicht absehbar, wie lange die Geschäftsschließungen andauern. Aber schon jetzt ist klar: Corona wird die Kommunikation der Kunden mit den Unternehmen stark verändern und insgesamt digitalisieren. Finanz- und Versicherungsunternehmen sollten darauf reagieren, sonst riskieren sie den Vertrauensverlust ihrer Kunden genauso wie daraus resultierende wirtschaftliche Schäden“, sagt Ralf Pispers, Gründer und CEO des Kölner InsurTech-Unternehmens PBM.
Die PBM Personal Business Machine AG (PBM) bietet eine innovative SaaS-Plattform für sicheren und personalisierten Kundendialog in der Versicherungs- und Finanzbranche. Die Business Engine der PBM personalisiert jedes Medienformat von Text und Bild über Animation bis zu Audio und Video. Die Verbreitung erfolgt über alle Medienkanäle. Die zentrale Business Engine orchestriert zudem das kanalübergreifende Aussteuern der Inhalte für maximales Kundenerlebnis und optimale Conversion und Response.
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