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AllgemeinBlogHow To Kommunikationsbedarf in der Beitragsanpassung Leistungsbezogene, personalisierte und leicht verständliche Kommunikation verhindert Wechselwunsch der Versicherten Kaum ein Begriff im Versicherungsjargon…13. August 2021
AllgemeinBlogHow To Einholung von elektronischen Werbeeinwilligungen (eWe) und Persmissions für die optimale Vorbereitung auf den digitalen Kundenaustausch Viele Versicherer müssen oft auf Print zurückgreifen, obwohl ihre Kunden digital unterwegs sind. Warum ist…5. August 2021
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AllgemeinBlogHow ToPersonas Personalisierte Kommunikation – mehr als nur Personas Kunden wünschen mehr Personalisierung in der Kommunikation mit Unternehmen " Personalisierte Kommunikation ist unverzichtbar", "Personalisierte…14. Mai 2020
AllgemeinBlogLet's Talk The New Experience – Warum personalisierte Kundenansprache und hyperpersonalisierte Customer Journeys einen deutlichen Mehrwert schaffen Personalisierter Kundendialog zeichnet sich gerade in Krisenzeiten aus Unter dem Titel „The New Experience –…28. April 2020
AllgemeinBlog Warum Kundenperspektive im Wandel des Krankenkassen Umfelds eine wichtige Rolle spielt Deloitte analysierte im Jahr 2019 den Wandel der Krankenversicherungen und stellt in einer Analyse die…2. April 2020
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AllgemeinBlog Kunden erwarten eine hyper-personalisierte, einfache Customer Experience Das Dienstleistungsunternehmen NTT dokumentiert die Ergebnisse seines jährlich erscheinenden „Global Customer Experience Benchmarking Report“. Der…9. März 2020
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AllgemeinPersonas In 6 Schritten zur eigenen Persona In einen früheren Blog Eintrag haben wir ausführlich erklärt was Personas sind und warum es…7. Januar 2020
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