Personalized for success

Einzigartige Kundenerlebnisse durch hyperpersonalisierte Kommunikation

Jetzt Produktvideo starten

Eine neue AERA der Kommunikation

↗ Aufmerksamkeit

durch Erkennen und Aktivieren der Kundenbedürfnisse

↗ Engagement

durch personalisierte Inhalte und Interaktionsmodule

↗ Reaktion

durch einzigartige Kundenerlebnisse und erkennbare Relevanz

↗ Akquisitionserfolg

durch Tracking und Optimierung ohne Cookies

”Nachdem Unternehmen Millionen in Data Analytics, CRM und Marketing Automation investiert haben, hat sich im Kundenerlebnisbereich kaum was verändert. Die kommende Aera ist die des Inhaltes. Schließt Euch uns an!
Ralf PispersCEO & Founder, PBM Personal Business Machine AG

Innovation in jedem Produkt

Die kommende AERA ist die des Inhaltes

Die Lösung für alle Medienformate und alle Medienkanäle

In der Masse von unpersönlichen Kommunikationsmaßnahmen geht das Potenzial für einen erfolgreichen Kundendialog verloren. Mit unserer Media Engine könnt Ihr das ab sofort ändern. Durch die Ausspielung von personalisiertem Content mithilfe unserer Omni-Channel-Lösung steht Eurer erfolgreichen Kundenansprache nichts mehr im Weg. Und das Beste, die Media Engine integriert sich problemlos in Euren bestehenden Systemen über API-Schnittstelle.

Alle Formate
Alle Medien
Eine Personalisierungs-Engine

Die Lösung für dezentrale Vertriebsstrukturen

Ihr habt mehrere Vertriebspartner, die Eure Produkte oder Dienstleistungen an Eure Kunden vermitteln? Dann wisst Ihr, wie wichtig es ist, die Kommunikation und die Koordination zu optimieren. Unsere Kampagnenplattform ist die Lösung, die Euch dabei hilft. Mit der Kampagnenplattform stellt Ihr Euren Vertriebspartnern fertige Customer Journeys zur Verfügung, die sie mit einem Klick an ihre Kunden ausspielen können. Ihr besitzt dabei die volle Kontrolle über die Inhalte, die Zielgruppen und die Budgets. Außerdem könnt Ihr und Eure Vertriebspartner jederzeit den Status der Kunden, die offenen und die bearbeiteten Leads und die erzielten Umsätze einsehen. Mit der Kampagnenplattform könnt Ihr Eure dezentralen Vertriebsstrukturen effizient und erfolgreich managen.

Zentrale Verwaltung
Messbare Erfolge

Die sicherste und einfachste Lösung für Euren Datenaustausch

Ihr möchtet Euren Kunden eine digitale Lösung bieten, mit der sie ihre Daten sicher und effizient mit Euch teilen können? Dann ist die TrustITBox genau das, was Ihr braucht. Unsere smarte Messenger-Lösung funktioniert sowohl innerhalb Eures Unternehmens als auch über die Organisationsgrenzen hinweg. Die TrustITBox erfüllt nicht nur die hohen Standards der DSGVO und eIDAS, sondern bietet auch einen einfachen Zugang und eine intuitive Bedienung. Außerdem könnt Ihr und Eure Kunden Euch mit einer digitalen Authentifizierung gegenseitig verifizieren. Mit der TrustITBox steigert Ihr Vertrauen und Sicherheit, ohne auf Komfort zu verzichten.

2-Faktoren-Authentifizierung
HW /SW-Verschlüsselung
eIDAS-konforme e-Signatur
Keine App / Applikationsinstallation

Unser Erfolg in Zahlen

81

Response auf Awareness-Medien
(E-Mail, Brief, SMS)

61

Engagement in der digitalen Journey (Check, LandingPage)

38

Conversion
(Kauf, App-Download, eWe)

Integration Marketingtechnologie

PBM x CRM

Integriert unsere Produkte nahtlos in Eure bestehende CRM-Software, wobei Euer CRM-System nach wie vor als die zentrale Plattform fungiert. Wir erweitern Euer CRM um innovative Funktionen und Features, die es Euch ermöglichen, Eure Vertriebspartner und deren Kampagnen mit maßgeschneiderten Medienelementen auszustatten.

PBM x Marketing Automation

Durch den reibungslosen Datenaustausch mit der Kampagnenplattform gewinnt Ihr wertvolle Informationen für Euer Marketing Automation System, um alle Kampagnen effektiv mit geeigneten Medienkomponenten auszustatten. Die Marketing Automation Plattform übernimmt den Versand, während die PBM für die hyperpersonalisierte Anpassung der Medien verantwortlich ist und Euch ein Dashboard zur Verfügung stellt, das Euch einen umfassenden Überblick über sämtliche Kundenaktivitäten bietet.

PBM x Standalone

Wir ermöglichen eine umfassende und DSGVO-konforme Verarbeitung Eurer Kundendaten. Hierbei durchlaufen die Daten einen speziellen Prozess, der es uns ermöglicht, individuelle und maßgeschneiderte Journeys sowie Medien für Euch zu generieren.

Von unseren Kunden empfohlen

“Die PBM-Plattform hat in einem ersten Wiederanlage-MVP bei der R+V unter Beweis gestellt, dass der durchgängig personalisierte Kundendialog den NPS steigert und die Terminquote erhöht. Durch das nahtlose Zusammenspiel aus physischen und digitalen Kanälen, wurden dabei auch das Lead-Routing beschleunigt sowie elektronische Werbeeinwilligungen generiert.”
Norman BöhmAbteilungsleiter Produkt- & Kundenmanagement, Marketing, R+V Versicherung

“Wir haben die Personal Business Machine bereits seit 4 Jahren für die personalisierte Erläuterung der Leistungsabrechnung der Envivas Krankenversicherung im Einsatz. Die Zufriedenheit unserer Kunden konnte durch die Erklärung der individuellen Situation und vor allem durch das personalisierte Video deutlich gesteigert werden. Zusätzlich konnte die Anzahl der telefonischen Rückfragen von Kunden reduziert werden.”
Dr. Mirko TillmannVorstandsmitglied, Generali Deutschland Krankenversicherung AG and envivas Krankenversicherung AG

“Die PBM-Plattform ist eine einzigartige Lösung zur Schaffung von Kundenerlebnissen und crossmedialen Customer Journeys. Sie wird sich aus meiner Sicht zu einem festen Baustein der Marketing- und Vertriebsinfrastruktur entwickeln.”
Christian MachtsHead of Innovation Strategy and Fintech Europe, Fidelity International, FIL Investment Services GmbH

“Wir sind gemeinsam mit der PBM einen neuen Weg in der aktiven Beratung unserer Kunden gegangen. Dabei haben wir unsere Kundinnen und Kunden mit relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt proaktiv angesprochen. Wir sehen uns darin bestätigt, dass die Versicherten auch digital die individuelle und personalisierte Kommunikation bevorzugen. Die neuen technischen Möglichkeiten der Medienaufbereitung ergänzen damit ideal unsere persönliche und digitale Strategie des Kundendialogs.”
Thomas BüchelAbteilungsdirektor Unfall, LVM Versicherung